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¿Cómo podemos ayudarte?
Aquí encontrará algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra marca y productos. ¿Desea ponerse en contacto con nosotros o tiene alguna otra pregunta que no aparezca en la lista? Contáctenos aquí.
Si, puedes acercarte a cualquier de nuestras tiendas.
- Oakland Place: Nivel 3 frente de Cinepolis
- C.C. Videre: Nivel 1 frente a gradas eléctricas
- Majadas Once: Nivel 1 por Café Barita
- Shopialo Store: Ofibodegas Bouganvilias, Bodega #19
Sí, realizamos envíos departamentales para que puedas recibir tu pedido en la ubicación que nos indiques.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y de la disponibilidad del servicio de mensajería.
El tiempo estimado de entrega dentro de la capital es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona, la disponibilidad del producto y la programación de entregas.
Una vez confirmado tu pedido y validado el pago, prepararemos tu compra cuidadosamente para que pueda ser enviada lo antes posible. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido para que sepas cuándo estará en camino.
El costo del envío es de Q29.00. Este monto se suma al total de tu compra al momento de confirmar el pedido.
Trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, cómoda y en el menor tiempo posible. Antes de finalizar tu compra, podrás verificar el costo del envío y los detalles de entrega correspondientes.
Sí, contamos con opción de envío gratis en compras mayores a Q499.00. Al alcanzar este monto mínimo en tu pedido, podrás recibir tus productos sin costo adicional de envío.
Esta opción es ideal para aprovechar mejor tu compra y recibir tus productos de forma cómoda y segura.
No, en Nava no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, sí contamos con la opción de realizar cambios, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas por la tienda.
Puedes encontrar más información en nuestras políticas de reembolso.
Puedes solicitar un cambio dentro de un plazo de 30 días después de realizar tu compra, siempre y cuando la prenda se encuentre en buen estado.
Para que el cambio pueda ser evaluado, la prenda debe conservar sus condiciones originales, sin señales de uso indebido o daños. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso y recibir las indicaciones correspondientes para realizar el proceso de cambio.
Puedes encontrar más información en nuestras políticas de reembolso.
Puedes solicitar un cambio visitando cualquiera de nuestros puntos físicos, donde nuestro equipo podrá ayudarte a revisar la prenda y orientarte con el proceso correspondiente.
También puedes comunicarte directamente con el asesor de venta que te atendió al momento de realizar tu compra. Él o ella podrá brindarte la información necesaria, resolver tus dudas y apoyarte con los pasos para gestionar tu cambio de forma adecuada.
Domingo a Jueves: 10:00 a 20:00 hrs
Viernes y Sábado: 10:00 a 22:00 hrs
Sí, puedes solicitar un cambio por talla o color, sujeto a disponibilidad de inventario y políticas vigentes de Nava. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo para validar el proceso y las opciones disponibles.
Sí, en Nava cuidamos con mucha responsabilidad la información relacionada con tus pagos. Trabajamos para que cada compra se realice de forma segura y confiable, protegiendo tus datos durante el proceso de pago.
Tu seguridad es muy importante para nosotros, por eso manejamos la información de pago con el mayor cuidado posible y utilizamos métodos diseñados para brindarte una experiencia de compra tranquila, práctica y segura.
Sí, aceptamos ambos métodos de pago: transferencias bancarias y pago contra entrega.
Puedes elegir la opción que te resulte más cómoda al momento de realizar tu compra. Si prefieres pagar por transferencia, te brindaremos los datos necesarios para completar el pago. Si eliges pago contra entrega, podrás cancelar tu pedido al momento de recibirlo, según la disponibilidad de este servicio en tu zona.
Sí, puedes pagar con ambos métodos: tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
En Nava buscamos ofrecerte opciones de pago cómodas y seguras para que puedas realizar tu compra con confianza. Al momento de finalizar tu pedido, podrás seleccionar el método de pago que prefieras y completar el proceso de forma práctica.
En Nava contamos con distintas formas de pago para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a ti. Actualmente aceptamos:
- Efectivo
- Transferencia
- Pago contra entrega
- Tarjeta de crédito y debito
- Puntos de cualquier Banco
- Programa de puntos Nava
- OKY
- Oh My Card
- Gift card Nava
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra práctica, segura y flexible. Al momento de realizar tu pedido, podrás seleccionar el método de pago que prefieras y nuestro equipo te indicará los pasos correspondientes para completar tu compra.
