POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente puede ejercer el derecho a cambiar, devolver o aplicar por garantías de producto sólo en el país en el que haya realizado la compra. Así mismo Nava-Wear se compromete a hacer cambios de prendas en su tiendas físicas por productos adquiridos a través de su tienda online.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con sus etiquetas originales adheridas y material de empaque, así mismo, éste no puede presentar señales de uso, debe estar limpio y sin signos de intervención y/o modificación.

POR TERMINOS DE SEGURIDAD E HIGIENE LA ROPA INTERIOR NO TIENE CAMBIO NI DEVOLUCIONES. LO SENTIMOS.

DETALLE: POLÍTICAS DE CAMBIO

1.1 Como lo indica tu factura, tienes un plazo de 30 días para efectuar el cambio del producto, contados a partir de la fecha de compra.

1.2 Lo podrás realizar en nuestras tienda física, llevando el artículo tal cual fue enviado, con sus etiquetas y material de empaque, es importante tener claro la información del pedido o comprador.

1.3 El cambio también podrás solicitarlo a través de nuestros canales virtuales, donde nuestros asesores te indicarán cuál es la oficina más cercana de nuestra transportadora para que lleves el producto que deseas retornar o, en algunas ocasiones, dependiendo de la localidad, enviaremos a nuestra empresa transportista para recoger el paquete, siempre y cuando hayan rutas de acceso. Recuerda que el paquete lo deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que haya atendiendo tu solicitud.

Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en óptimas condiciones.
• El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
• El producto se debe encontrar con sus etiquetas originales adheridas.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• El producto debe estar en buen estado y limpio.

Accesorios, ropa interior, cojín viajero, productos personalizados y/o modificados y cosméticos no tienen cambio, ni los artículos en promoción.

 

El cambio solo podrás realizarlo por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el proceso de recogida.

En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará un cupón con un saldo a favor por el valor previamente cancelado para compras nuevamente en nuestra página web.