POLÍTICAS DE ENVÍO

El transportista asociado de Nava-Wear realizará la entrega en la dirección provista por el cliente dentro del territorio Guatemalteco. Nava-Wear sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir los productos (adultos responsables); del mismo modo, estas entregas solo se llevarán a cabo en días hábiles.

El costo del envío (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado al momento de realizar la compra; aunque en algunos casos, para fines promocionales, a su criterio, Nava-Wear se reserva el derecho de asumir el costo del envío bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente en la sección de “Legales del Día” de este documento.

En Nava-Wear, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo tú o un adulto responsable, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería y/o recepción de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo o la firma de la guía de entrega. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Único de Identificación (DPI – DUI) o cualquier otro documento de identificación internacional según sea el caso. No se entregarán pedidos a menores de edad.

En caso tal de que se presenten problemas en cuanto a la ubicación de la dirección suministrada, el destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, puntos de referencia, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).

En Nava-Wear queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 7 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal una nota crédito por el valor de tu compra.

Los plazos de entrega dependen del transportista contratado por Nava-Wear, sin embargo los plazos de entrega pueden verse afectados por razones ajenas a Nava-Wear o al transportista asociado, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.); por ello, si se presentan retrasos en la entrega de tu pedido, el mero hecho de haber excedido el periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación al usuario.

En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días.

En Nava-Wear nos encontramos trabajando continuamente para poder llevarte nuestros productos hasta la puerta de tu casa, sin embargo, en la actualidad hay algunas zonas a las que no tenemos acceso y por tanto no hacemos entregas; te recomendamos leer el siguiente listado antes de realizar tu compra:

• ZONA 1: Colonia 10 de Mayo, de 10a. Calle a la 18 calle, de la 17 avenida en adelante, de 18 calle a 21 de la 13av. En adelante, alrededores del teatro nacional (3av. 21 calle a la 26 calle).
• ZONA 3: Colonia la Ruedita, El Gallito (Orilla del Barranco), Colonia Trinidad, Relleno Sanitario (Basurero zona 3), Colonia el Esfuerzo II
• ZONA 5: La Limonada, Colonia 15 Agosto, Colonia El Esfuerzo, Colonia La Fuente, Colonia Santo Domingo (de la 43av. En adelante)
• ZONA 6: San Juan de Dios, Col. 30 de Junio, Col. La Reynita, Proyecto Santa Faz (Asentamiento), Monroy, El Quintanal, Asentamiento el Esfuerzo, San Juan de Dios, Col. Noruega, Santa Marta, Linda Vista, La Joya Senahu I y II, colonia Rych, La culebrita (Calle Jutiapa), Colonia Asuncion, Colonia Arymani, Colonia Santa Marta, Colonia San Julian (Solo se cubren los sectores I, II, III)
• ZONA 7: Colonia Amparo I y II, (de la 38 calle final), El Granizo I y II, La Isla, Verbena, La Joya, Niño Dormido, Colonia Josue VI, Asentamiento 4 de Febrero (Esta debajo del Puente Incienso), Sakerty, Madre Dormida, Tecun Uman I y II, Colonia Shell, Colonia San Martin.
• ZONA 12: La esperanza, El Bucaro,Tres Banderas, El Exodo, Loma de Villalobos, Unidos por la Paz I y II, Asentamiento Villalobos , La Isla Villalobos, El esfuerzo , Nuevo Amanecer, Asentamiento la Unión, Monte los Olivos, Anexo Nuevo Mezquital, Colonia Aguilar Hernandez, Col Joya del Mezquital, Colonia Aguilar Hernandez, Loma Blanca, TODA LA VILLA LOBOS
• ZONA 13: La Isla (Al final de la Colonia Santa Fe).
• ZONA 14: 4 calle y 16 avenida "A" Colonia Guadalupe.
• ZONA 15: Vista Hermosa III (de la 22avenida en adelante).
• ZONA 16: Sector campo seco.
• ZONA 17:
• ZONA 18: Paraiso II (Entregas solo en 25av. Y 26 av. De la 9a. A la 12 calle), El Limón I, El Limon II, Alameda 1. 2, 3 y 4, Alameda Norte, Comunidad, Cerritos, Col. Renacimiento, El Chato, Aldea Azacualpilla, Asentamiento Barrio Colombia, Asentamiento Lomas de Santa Faz, LA MAYA, ALAMEDA II, JUANA DE ARCO, PINARES DEL NORTE
• ZONA 19: Carolingia, El Milagro, Asentamiento de Amor, La Florida (de la 12av. En adelante), Sacoj Chiquito.
• ZONA 21: Cerro Colorado, La Esmeralda, Anexo 1, 2, 3, (Ciudad Real lo que no cubrimos es el anexo y el barranco), Asentamiento Nuevo Amanecer, Col Santa Marta, Cerro gordo, Loma Blanca, La Paz, La Arenera.
• ZONA 5, MIXCO: La Joya Senahu I y II, Las Guacamayas, Alborada, Santa Marta, Linda Vista.
• ZONA 6, MIXCO: Lo de Bran, Carolingia, El Milagro.
• ZONA 8, MIXCO: Ciudad Peronia, Balcones, Terrazas I y II.
• ZONA 10, MIXCO: La Comunidad, SAN JACINTO.
• ZONA 11, MIXCO: Tierra Nueva I y II (Solo se entrega en los sectores A1 al 4, y B1 al 4), santa luisa jocotal, Lo de Fuentes, El Rodeo (Solo se cubre la 38 y la 39 avenida)
• AMATITLAN: El Progreso I, El Progreso II, Aldea las Minas, Aldea el llano.
• BOCA DEL MONTE: El Porvenir, La Cuchilla El Carmen.
• CHINAUTLA: Santa Luisa Jocotal.
• FRAIJANES: Pavon, Pavoncito, Centro Orientacion Femenida (COF).
• SAN PEDRO AYAMPUC: Los Bahos, La Lagunilla, El Chan.
• SAN PEDRO SACATEPEQUEZ: Aldea Vista Hermosa.
• CATARINA PINULA: La Cuchilla el Carmen, Aldea las Anonas, Cristo Rey, Piedras Negras.
• VILLA NUEVA: Mario Alioto, Martires del Pueblo, Asentamiento la Paz, Santa Isabel I, Santa.

Si por alguna razón vives en una de las zonas anteriormente mencionadas y por error tu pedido fue despachado, antes de cancelar la entrega, nuestro equipo se comunicará contigo para examinar la posibilidad de acordar un espacio público (supermercados, parques, entre otros) para realizar la entrega del paquete, de no llegar a un acuerdo, tu pedido será cancelado.

Envío gratis por compras superiores a 500 Quetzales

Los clientes que realicen compras a través de Nava-Wear superiores o iguales a 500Quetzales después de descuentos, podrán acceder al beneficio de envío gratis. Este beneficio no es redimible en dinero. El flete gratis aplica para compras únicamente realizadas a través de Nava-Wear. No aplica para envíos internacionales, ni envíos nacionales a zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles, áreas rurales o peligrosas, (ver listado arriba) El valor del flete gratis solo se verá reflejado al momento de ingresar los datos del envío. El valor del flete no será reembolsado en caso de cambio de producto. No aplica para entrega del mismo día.